CRM fácil de usar

Ya revisamos anteriormente lo que debe hacer para incorporar un CRM. Ahora veamos uno de los puntos más importantes en que debe fijarse a la hora de seleccionar un CRM.

Ya es difícil concretar cambios en los hábitos de las personas, por lo mismo debemos elegir un CRM que sea simple y fácil de operar. Si la fuerza de ventas, que debe usar este CRM, lo encuentra complejo o difícil de usar, tendrá mas argumentos para no usarlo.

Elija un CRM que trabaje de manera natural como lo hacen las personas en su empresa.

Si su fuerza de ventas está acostumbrada a usar correo electrónico para relacionarse con sus prospectos, el CRM debe mantener este canal como principal.

Si envía planillas Excel a sus prospectos, asegúrese que estas sean emitidas directas del CRM.

Si usted tiene definido un flujo o ciclo comercial, parta con este mismo ciclo en el CRM y vaya haciendo pequeños ajustes aprovechando las buenas prácticas que tienen estas herramientas.

Todos estos elementos deben ser provistos de manera natural y simple por el CRM. Si no es así, busque alternativas.